Política de Devoluciones
En electricalb2b.es, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones de Devolución:
- Los productos que desees devolver deben estar en el mismo estado en el que fueron enviados, salvo alteraciones producidas por defectos de fábrica del producto.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos que no cumplan con estas condiciones.
2. Proceso de Devolución:
- Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos dentro de un plazo de 15 días hábiles después de recibir tu pedido para iniciar el proceso de devolución.
- Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y la dirección a la que debes enviarlo.
3. Tiempos de Devolución:
- El tiempo necesario para procesar tu devolución y emitir un reembolso o reemplazo dependerá de la disponibilidad del fabricante y del tiempo que tarde en llegar el producto devuelto a nuestras instalaciones.
- Te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución y cualquier actualización relevante durante todo el proceso.
4. Reembolsos y Reemplazos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a emitir un reembolso o a enviar un reemplazo, según tu preferencia y la disponibilidad del producto.
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original.
Condiciones Legales Aplicables a Compradores Profesionales y Empresas:
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Artículo 1255 del Código Civil – Autonomía de la voluntad:
“En caso de devolución aceptada por motivos no imputables al vendedor, se aplicará una depreciación del 20 % sobre el valor de los productos en concepto de costes de gestión, manipulación y embalaje.”
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Artículo 1258 del Código Civil – Fuerza de ley del contrato:
“Esta tienda online se dirige exclusivamente a profesionales, empresas y autónomos. No se aplican las disposiciones sobre desistimiento propias de consumidores.”
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Artículo 1152 del Código Civil – Cláusula penal:
“Todo pedido confirmado conlleva una preparación logística que genera costes fijos. Por tanto, cualquier cancelación posterior estará sujeta a una penalización del 20 % del importe total, incluso si el producto no ha sido aún enviado.”
Contacto:
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda para devolver un producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Gracias por confiar en electricalb2b.es. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.